Política de privacidade

Em poucas palavras

Este site não tem formulário, cadastro nem área de login. Ele mede as visitas de forma estatística para sabermos quais páginas ajudam as famílias e de onde elas chegam. O agendamento acontece fora do site, numa conversa pelo WhatsApp, e o que você escreve ali é tratado com sigilo médico.

Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados é a Dra. Ana Dahmer, médica nefrologista pediátrica, CRM-MT 6409, com consultório na R. Corumbá, 450, 1º andar, Baú, Cuiabá, MT, 78008-000.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale pelo WhatsApp (65) 99279-6022 e diga que o contato é sobre privacidade.

Quais dados são tratados

• Navegação no site: páginas visitadas, tempo de leitura, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada, origem da visita e cliques nos botões de agendamento. Esses dados são coletados pelo Google Analytics e não identificam você pelo nome.
• Anúncios: quando você chega por um anúncio do Google, fica registrado que a visita veio de uma campanha, para medir o resultado dela. Não usamos listas de remarketing nem segmentação por condição de saúde.
• Conversa no WhatsApp: ao tocar em agendar, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta. O que você escrever lá é recebido pela equipe do consultório e usado para agendar e orientar o atendimento.
• Teleconsulta: dados, imagens e informações da consulta por vídeo, tratados conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022, com autorização do responsável, e registrados no prontuário.
• Registros técnicos de acesso: a hospedagem do site registra endereço IP, data e hora das visitas, como determina o Marco Civil da Internet.

Informações sobre a saúde da criança são dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados. Elas só aparecem na conversa de agendamento e na consulta, nunca nas medições do site.

Para que usamos e com qual base legal

• Medir e melhorar o site e as campanhas, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Agendar e realizar o atendimento, com base na tutela da saúde (art. 11, II, f).
• Manter o prontuário médico, por obrigação legal e regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
• Guardar os registros de acesso ao site, por obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Dados de crianças e adolescentes

Os dados da criança ou do adolescente são informados pelo responsável que faz o agendamento e são usados somente no melhor interesse do paciente, como determina o art. 14 da LGPD.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados. Eles passam apenas pelos serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• Google, pelo Google Analytics, Google Ads, Google Maps e Google Fonts
• Meta, pelo WhatsApp, onde acontece a conversa de agendamento
• KingHost, empresa que hospeda o site

Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil, o que é permitido pelo art. 33 da LGPD quando há garantias adequadas de proteção.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de navegação: 2 meses, que é o prazo padrão do Google Analytics.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Conversas de agendamento: enquanto forem necessárias para o agendamento e o acompanhamento.
• Prontuário médico: no mínimo 20 anos após o último registro, como determina a Lei nº 13.787/2018.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Este site usa os cookies do Google Analytics para contar visitas de forma estatística. O mapa do consultório, carregado do Google Maps, também pode gravar cookies do Google.

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita esses cookies. Enquanto você não aceita, nenhum cookie de medição é gravado: o Google recebe apenas sinais sem identificação, que não ficam no seu navegador. A personalização de anúncios fica sempre desligada.

Você pode mudar sua escolha quando quiser: Rever minha escolha de cookies

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• portabilidade dos dados para outro profissional
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados
• revogação de um consentimento dado

Os pedidos são feitos pelo WhatsApp (65) 99279-6022. Dados do prontuário seguem as regras próprias da guarda médica e não podem ser eliminados antes do prazo legal. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Segurança

O site funciona com conexão protegida (HTTPS) e não tem banco de dados nem área de login, o que reduz o que pode ser exposto. No consultório, o acesso a dados de pacientes é restrito à equipe envolvida no atendimento.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data da versão atual fica no topo da página.